IntelliGienic Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei IntelliGienic , einem Unternehmen der Intelligienic Technology Corp. , stehen wir hinter der Qualität unserer Edge-KI- und Robotiklösungen. Da unsere Produkte aus spezialisierten technischen Komponenten bestehen, wurde diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Intelligienic Technology Corp. eingeführt, um höchste Standards in Bezug auf technische Integrität und Produktsicherheit zu gewährleisten.
Rückgabe- und Umtauschfenster
Frist: Kunden haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit , um eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage zu stellen.
Voraussetzungen für einen Umtausch: Der Artikel muss sich in seinem originalen, werkseitig versiegelten Zustand befinden.
Vorgehensweise: Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes Modell oder eine andere Spezifikation umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@intelligienic.com . Sobald wir Ihren Originalartikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen den Ersatzartikel zu. Bitte beachten Sie, dass je nach Lieferort Versandkosten für den Ersatzartikel anfallen können.
Zustand der zurückgesendeten Artikel
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Artikel folgende Kriterien erfüllen:
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Versiegelt und unbenutzt: Die Produkte müssen sich in ihrer originalen, werkseitig versiegelten Verpackung befinden.
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Vollständigkeit: Sämtliches Zubehör, Handbücher und Softwarelizenzen müssen enthalten sein.
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Nicht rückgabefähige Artikel: Kundenspezifisch gefertigte Module oder speziell bestellte Hardware sind grundsätzlich nicht rückgabefähig, es sei denn, sie sind defekt.
Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
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Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@intelligienic.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
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Wird die Rücksendung genehmigt, stellen wir Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) aus und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
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Rückgabeverfahren: Alle Rücksendungen müssen per Post an unser zuständiges Versandzentrum geschickt werden. Persönliche Rückgaben in unseren Büroräumen werden nicht angenommen.
Versandkosten und Gebühren
Meinungsänderung: Bei Standardrückgaben (Meinungsänderung) trägt der Kunde die gesamten Rücksendekosten.
Wiedereinlagerungsgebühr: Für alle Artikel, die geöffnet wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Defekte oder falsche Artikel: Sollte der Artikel bei Ankunft defekt sein oder wir das falsche Produkt versendet haben, übernimmt IntelliGienic die vollen Kosten für den Rückversand und bietet einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
Rückerstattungs- und Bearbeitungszeit
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde (in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen), benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte rechnen Sie mit 8 bis 12 Werktagen , bis die Rückerstattung vollständig bearbeitet ist und der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Dies hängt von den Bearbeitungszeiten Ihres Finanzinstituts ab.