IntelliGienic 返品・返金ポリシー
IntelliGienicは、Intelligienic Technology Corp. が運営しており、エッジ AI およびロボティクスソリューションの品質に自信を持っています。当社の製品は特殊な技術部品で構成されているため、この返品・返金ポリシーは、Intelligienic Technology Corp. が定めたものであり、最高水準の技術的完全性と製品安全性を維持するためのものです。
返品・交換期間
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期間：お客様は、配達日から 30 日以内に返品または交換のリクエストを開始できます。
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資格：交換の対象となるには、商品が工場出荷時の密封された元の状態である必要があります。
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交換手続き：異なるモデルまたは仕様の製品との交換をご希望の場合は、 support@intelligienic.com までご連絡ください。元の製品を受領し、検査後、交換品を発送いたします。交換品の送料は、お届け先によって異なる場合がございますのでご了承ください。
返品商品の状態
返品をご希望される場合は、以下の基準を満たしている必要があります。
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未開封・未使用：製品は、工場出荷時の未開封のパッケージに入った状態である必要があります。
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完全性：すべての付属品、マニュアル、およびソフトウェアライセンスが含まれている必要があります。
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返品不可の商品：カスタム設計されたモジュールや特別注文のハードウェアは、製品に欠陥がある場合を除き、原則として返品をお受けできません。
返品手続き
返品手続きを開始するには、次の手順に従ってください。
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注文番号と返品理由を添えて、support@intelligienic.com のサポート チームにお問い合わせください。
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返品が承認された場合、返品承認番号 (RMA)を発行し、返品先住所をお知らせします。
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返品方法：返品はすべて、指定のフルフィルメントセンターまで郵送でお送りください。事務局への直接の返品は受け付けておりません。
送料と手数料
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自己都合による返品：通常の返品（注文間違いやイメージ相違など、お客様のご都合によるもの）の場合、返送にかかる配送料はお客様のご負担となります。
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再在庫補充手数料：開封済み、または使用感が見受けられる商品の返品については、返金額から 15% の再在庫補充手数料（レストッキング料）を差し引かせていただきます。
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不良品または誤配送：商品到着時に破損・汚損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、IntelliGienic が返送費用を全額負担し、交換または全額返金にて対応させていただきます。
払い戻しと処理のタイムライン
返品を受領し、検査が完了した後（通常 3～5 営業日以内）、返金の承認または却下をお知らせいたします。承認された返金は、元のお支払い方法に返金されます。
金融機関の処理時間に応じて、払い戻しが完全に処理され、資金が明細書に表示されるまで 8 ～ 12 営業日かかります。