IntelliGienic 退貨與退款政策
IntelliGienic（由薩摩亞商智能芯科技有限公司營運）對我們所提供的邊緣運算 AI (Edge AI) 與機器人解決方案之品質負責。由於我們的產品包含專業技術組件，本退貨與退款政策由薩摩亞商智能芯科技有限公司制定，旨在維持技術完整性與產品安全之最高標準。
退換貨期限
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期限：客戶自收到貨物之日起 30 天內 可提出退貨或換貨申請。
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資格：申請換貨之商品必須保持原始原廠封存狀態。
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流程：若您希望更換不同型號或規格之產品，請聯繫 support@intelligienic.com。收到並檢查您的原始商品後，我們將寄出更換品。請注意，根據配送地點，可能需要支付更換品的運費。
退貨商品狀態
商品如需退貨，必須符合以下條件：
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密封未使用：產品必須保持原廠密封包裝。
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完整性：必須包含所有配件、手冊和軟體許可證。
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不可退貨商品：客製化設計的模組或特別訂購的硬體一般不可退貨，除非有缺陷。
退貨流程
如需發起退貨，請依下列步驟操作：
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請將您的訂單號碼和退貨原因發送至support@intelligienic.com聯絡我們的支援團隊。
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如果退貨獲得批准，我們將發出退貨授權 (RMA)編號並提供退貨地址。
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退貨方式：所有退貨商品必須以郵寄方式寄送至我們指定的物流中心。我們不接受顧客親自到我們行政辦公室退貨。
運費與相關費用
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個人因素退貨：一般性質退貨（如改變主意），客戶需自行負擔所有退貨運費。
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重新上架費：對於任何已拆封或有使用痕跡的商品，我們將從您的退款中扣除 15% 的重新上架費。
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瑕疵或錯誤商品：若商品在送達時即有瑕疵，或因我們發貨錯誤，IntelliGienic 將負擔退貨全額運費，並提供更換或全額退款。
退款與處理時程
我們收到並檢查您的退貨後（通常在 3-5 個工作天內），會通知您退款申請是否獲得批准。核准的退款將退回至您的原支付帳戶。
退款處理完成以及款項顯示在您的帳單上，可能需要 8-12 個工作天，具體時間取決於您所在金融機構的處理速度。