IntelliGienic 運 送與交付政策
本運送與交付政策由薩摩亞商智能芯科技有限公司（以下簡稱「我們」或「本公司」）發佈。我們致力於為全球客戶提供穩定可靠的邊緣運算 AI (Edge AI)、機器人及感測解決方案運送服務。
全球運送
我們從位於台北的營運總部發貨至全球大部分國家。若因承運商限制或地區法規導致我們無法運送至您的特定所在地，我們將立即通知您並提供全額退款。
訂單處理時間（處理期）
所有訂單在出貨前均需經過處理與準備期。
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處理時間：2 至 6 個工作日。
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工作日：週一至週五（不含公眾假期）。於每日截止時間後或週末下單之訂單，將於下一個工作日開始處理。
運送方式與交付估計
我們提供多種運送等級以滿足您的專案時程：
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快遞 (Express)
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國際快捷 (EMS)
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客戶運送帳戶：我們支援使用您的公司運送帳戶（如 FedEx/UPS/DHL）進行發貨。請在結帳時提供您的帳號及偏好服務等級，或在下單後聯繫 support@intelligienic.com。
運輸與轉運時間
訂單處理完畢並交付承運商後，預計轉運時間取決於您的所在地及所選服務。
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預計轉運時間：5 至 15 個工作日。
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總計預計交付時間：7 至 21 個工作日（處理期 + 轉運時間）。
請注意，以上僅為估計時間。實際交付時間可能因承運商作業慣例、交付地點及海關處理程序而有所不同。
國際運送與合規
我們向全球支持的國家/地區發貨。除另有說明外，本公司不承擔您訂單可能產生的任何關稅和稅費。所有在運輸過程中或之後產生的費用（關稅、稅費等）均由客戶承擔。
美國進口附加費
對於美國客戶，我們的快遞服務包含進口合規附加費，以確保完稅後交貨 (DDP) 的便利性：
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合規費：訂單總額的 15%。
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手續費：每筆訂單收取 30 美元固定費用。此費用會在您付款前清晰地計算並顯示在購物車最終總額中。
訂單追蹤
當您的訂單出貨後，您將收到一封包含追蹤號碼的「出貨確認」電子郵件。追蹤資訊通常在發貨後 24 小時內生效。
貨物損壞或遺失
若您收到的貨物有損壞，請在 48 小時內透過 support@intelligienic.com 聯繫我們的支援團隊。請保留所有包裝材料及損壞商品，以便辦理索賠程序。